FAQ - Perguntas Frequentes: Comércio Electrónico

Como comprar?

Comprar na nossa loja é muito fácil: só tem que eleger um artigo, incorporá-lo no cesto clicando sobre o ícone Comprar, e terminar o pedido, escolhendo o meio de pagamento que prefira.  

Como pagar?

Poderá pagar a sua compra mediante o pagamento de contra-reembolso, com o qual poderá pagar o envio no momento da entrega no seu domicílio ou no lugar que você nos indique (salvo direcções de correio ou semelhantes). Com este sistema poderá pagar as suas compras de forma rápida e 100% SEGURA. " SEM QUALQUER RISCO PARA SI". Os gastos de contra-reembolso são gratuitos.  

Também aceitamos o pagamento mediante Paypal e Multibanco.

 

Pagamentos por Paypal

O Paypal é a forma mais segura actualmente de processar pagamentos online, é utilizado dinheiro virtual para a realização de pagamentos reais, a EXL – Hair Shop disponibliza este método de pagamento a pensar na sua segurança e comodidade de operação. Se não possui uma conta paypal pode criar uma em www.paypal.com, depois basta agregar um cartão de crédio a sua conta Paypal para que possa carregar com dinheiro a sua conta e efectuar pagamentos online.

Pagamentos por Multibanco

 Com este método de pagamento, ao finalizar a sua compra, é gerado uma referência de multibanco que pode ser paga numa caixa ATM multibanco ou até mesmo no seu homebanking, bastando para tal executar “pagamentos -> pagamentos de serviços” e inserir os dados respectivos. (Entidade, Referência, Montante)

Gastos de envio e prazos de entrega?

Portugal: Os envios são gratuitos. O prazo de entrega ao domicílio é de 24 a 48 horas, excluindo sábados, domingos e feriados.

Espanha: Os gastos de envio são de 13,25€. Para pedidos de mais de 150,00€ os portes são gratuitos. O prazo de entrega ao domicílio é de 24 a 48 horas, excluindo sábados, domingos e feriados.

Garantia e devolução de um artigo?

Os artigos oferecidos nas nossas lojas estão avaliados por importantes firmas comerciais. Quando receba o seu pedido e não fique satisfeito tem um prazo de 48 horas, a contar desde a data de recepção para executar o direito de devolução. No caso de devolução, os gastos de envio não serão reembolsados. Por isso, os gastos de levantamento serão por conta do cliente. Para realizar a dita devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e na sua embalagem original. Uma vez que recebamos a mercadoria no nosso armazém e a comprovação do estado da mesma previamente, proceder-se-á ao reitegro do seu custo conforme a modalidade de pagamento realizada pelo cliente. Em qualquer caso, admitir-se-á a devolução dos produtos defeitos e envios erróneos, fazendo-nos responsáveis dos gastos de envio sempre que o cliente comunique esta circunstância no prazo máximo de 48 horas, contado a partir da data de recepção do envio.

Dados do cliente?

Para realizar as suas compras na nossa loja deverá registar os seus dados pessoais que lhe permitirá aceder a todas aquelas zonas que necessitem uma identificação prévia. No momento em que você se regista no nosso servidor seguro ou realiza um pedido, os seus dados pessoais e os relativos à sua forma de pagamento, são incorporados à nossa base dados, utilizando-se unicamente para resolver o pedido, assim como para enviar informação e ofertas que possam resultar do seu interesse. Em qualquer momento poderá modificar os dados do seu registo de cliente ou solicitar-nos o recordatório da sua palavra-passe se a esqueceu.

Impostos?

Os preços dos produtos que estão à venda na nossa loja de comércio electrónico incluem o Imposto de Valor Acrescentado (I.V.A).

Atenção ao cliente?

Para temas relacionados com o nosso serviço de comércio electrónico: 
Dirija-se à seguinte conta de email: geral@exl-hairshop.com